CARDФОРУМ

Все о пластиковых картах
Текущее время: Сб авг 18, 2018 1:18 pm

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: МБРР - им, похоже, совсем нет дела до обычных клиентов.
СообщениеДобавлено: Чт авг 03, 2006 4:34 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн авг 01, 2005 5:47 pm
Сообщения: 25
Наболело. Потрачу 10-15 минут, оставлю отзыв.

История проста.
Я абонент МТС, и решил себе сделать карту МТС.Кард Маэстро от этого банка.
Делал ее в офисе МТС (она неименная, выписывают за 20-30 минут).
Все было замечательно. Открыли кредитную линию в 30 тыс., пользовался.

Неприятности начались, когда у меня украли бумажник с этой картой. Кстати, там же была и дебетовая карта Visa Classic Сбербанка.

Со Сбербанком никаких проблем не было. Заблокировал по смс, отправил факс, пришел в свое Мещанское отделение, что на Сретенке, меня внимательно выслушали, девушка все аккуратно объяснила, заполнили бумаги и через неделю пришла смс "Ваша карта готова, приходите" и я ее получил. Все для клиента. Никаких очередей, никакого геморроя. С улыбкой выдали карту, что-то еще даже пообсуждали, посмеялись.

А многие еще говорят, что Сбер - это "совок". Нет, господа. Про "совок" я сейчас Вам расскажу.

27 июня (на следующий день после кражи) заблокировал по смс карту МБРР.
Блокировал в тот же день, что и Сберовскую карту, т.е. по времени все совпадает.
Пришел в офис (ближайший) тот, что в Архангельском переулке на Чистых прудах.

Выслушали. Написал заявление на восстановление (!!) карты.
Сказали - звоните через неделю-10 дней.
Позвонил через неделю. Нет результата. Через 10 дней - нет результата.
Через 2.5 недели пошел в офис. Уже был почти конец июля.
Стали разбираться.

1) Заявления на перевыпуск не нашли
2) Сказали - пишите новую заяву на выпуск (!) карты. На вопрос - зачем выпускать, зачем заполнять опять огромную "портянку", которая скажет им, что мне можно давать кредит, когда нужно просто перевыпустить карту, по которой уже есть кредитная история, мне что-то пробурчали невразумительное.
Хорошо, заполнил.

Тетушка (очевидно начальница) клятвенно пообещала все проконтролировать, надавала втык сотрудницам.
На этом и разошлись, договорившись встретиться через неделю.

(!!) Звоню через 10 дней, чтобы не напрягать их :)

КАРТА НЕ ВЫПУЩЕНА.
Терпение лопнуло. Спросил девушку, сколько это может продолжаться и что делать?
Сказала - звоните еще через пару дней.
Я спросил, с кем разговаривал, записал ее данные и сказал, что, хорошо, позвоню позже.

И тут что-то случилось.
Уже через 10 минут мне позвонили из их СБ на предмет "давно ли я работаю", еще через 5 - сказали, что возобновили кредитную линию на 30 тыс.

Через 2 дня пришло смс - "приходите за картой".
Сегодня на всякий случай перезванивал в отделение в Архангельском переулке.

Минут 10 перекидывали между сотрудниками, потом полчаса висел на трубке, искали карту. Подтвердили, что можно придти за картой.

Прихожу, в отделе, где занимаются картами никого. На погашение кредита - очередище.
Все сотрудники носятся как угорелые. Что-то навернулось у них там, очевидно.

Я стою у стойки, жду, когда кто-нибудь соизволит подойти. Ноль реакции.
Ушел, нет времени тратить его на этот совок.

Приду завтра из принципа, попробую получить карту.
Уже даже интересно, сколько этот зоопарк будет продолжаться.

Не хочу судить о всем банке по одному только отделению. Сотрудник банка, который мне выписывал карту в офисе МТС, к примеру, весьма компетентен и приветлив.
Но то, что творится в отделении в Архангельском переулке иначе как "бардак", назвать трудно.

МБРР - пока что у этого банка для меня стойкий душок "совка".

а) вечные "пинания" клиента от одного сотрудника к другому на телефоне и в отделении.
б) Ваши документы (заявления и т.п.) могут банально "посеять".
в) Такое впечатление, что клиент им не нужен. Если вы не vip, то для сотрудников вы не представляете ценности.

_________________
я вас вижу :o


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт авг 04, 2006 11:20 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июн 07, 2005 3:20 pm
Сообщения: 43
Откуда: г.Москва
а у меня пока (тьфу-тьфу) все нормально с кредиткой МБРР, правда у меня Mastercard Standart, с хорошим лимитом,с выпуском карты вроде бы тоже проблем не было ( получила 3 месяца назад), по почте выписка приходит вовремя, вношу деньги не в офисах банка,а через Элекснет без комиссий. Единственное,что меня напрягает у них - это то, что карта делается на 1 год, а не как у большинства банков на два, и что после окончания срока действия карты,надо почему-то гасить кредит полностью!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт авг 04, 2006 11:25 am 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн авг 01, 2005 5:47 pm
Сообщения: 25
Да у меня есть нормальные карты. Дебетовая от Сбера, Кредитная от Авангарда с хорошими условиями...
В МБРР решил карту получить просто потому, что была акция - 250 руб. на счет телефона.

Почему бы и нет?
Так вот это еще и боком вышло :(

_________________
я вас вижу :o


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB