CARDФОРУМ

Ситибанк ворует у своих клиентов деньги.
Взял кредит, ежемесячно через банкомат вносил платежи. Через полтора года досрочно закрываю кредит. Узнаю, что у меня была подключена услуга Citibank Alerting Service (SMS оповещение), я ее не заказывал. Каждый месяц с меня удерживали 65 рублей за якобы посланные мне сообщения.
Сообщения банк посылал на городской телефонный номер, и уверяют меня, что услуга выполнялась исправно (интересно, как можно на городской номер послать SMS?) В общей сложности банк украл у меня 1040 рублей, возвращать отказываются.
Аналогичная история произошла с моим приятелем.
Банк ворует у своих клиентов. Нельзя доверять Ситибанку.

Да уж. Чаще всего такие ситуации происходят не от того что банк реально хочет что то украсть, эти деньги для банка копейки, ради них я думаю банк не стал бы жертвовать своей репутацией… просто как всегда нету нормального суппорта, или нормально налаженной банковской системы, кто то допустил ошибку, не проследил, а теперь не кто не хочет копаться в этом. Но думаю если вы будите более настойчивым, они вернут деньги. Тем более отправлять смс сообщения на городской номер это вообще.

Да что Вы?
Помножьте 1040 рублей на количество держателей карт. Тут копейка, там копейка - прибыль банка по копеечке и складывается.
Плевать им на репутацию в форумах. Громких дел о мошенничестве нет, народ всё равно ведётся.
И ничего они не вернут, отлично зная, что из-за такой суммы никто в суд не пойдёт.

Это идеотизм со стороны Ситибанка :o, а что в кредитном договоре? есть упоминание этой услуги?

Это такая манера работы Ситибанка - навязывание услуг, скрытые платежи всякие. В Сбербанке такого просто не могло бы произойти, там совсем все по-другому работает.

Это как по-другому?

может раскажете мне о скрытых платежах в Ситибанке? Очень интересно.

Вы, вероятно, очень удивитесь, но на дворе 21-й век и стационарные телефонные сети тоже развиваются. В Москве уже многие АТС модернизировали до электронных, а электронные АТС умеют все, что и мобильные операторы: делать переадресацию, послылать/принимать sms-сообщения и т.д. Если у Вас стоит телефонный аппарат, который этого не умеет делать, то это другой разговор. Точно также можно и sim-карту запихать в мобильный телефон, который не умеет принимать sms-ки. Однако, отправитель sms, в данном случае Ситибанк, не может знать, какое оборудование используется клиентом.

При заключении договора в нем указывается надо или нет высылать смс.Но даже если эта услуга подключена это можно заметить уже через месяц,и сразу ее отключить.

+1

О воровстве в Ситибанке ничего не знаю, хотя являюсь его клиентом уже 4 года, имею и дебетовую и кредитную карты, брал кредит, пользовался депозитами и кучей других услуг.

А чтобы не было "разочарований", описанных в первом посте, рекомендую внимательно читать подписываемые документы, постоянно контролировать состояния своих счетов, внимательно читать выписки...

Всем удачи