CARDФОРУМ

Насколько законны требования кассира магазина предъявить документы для подтверждения личности покупателя при расплате пластиковой картой? Если это требование незаконно и если я отказываюсь предъявить документ - могут ли отказать в покупке? Чем можно мотивировать свой отказ предъявлять документы?

Спасибо!

Имеют право уничтожить карту, перерезать на 2 части, если отказываетесь предъявлять документ...

Это где про такое сказано? Специально поднял договора по своим картам, там в условиях сказано, что в ТСП имеют право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность. Но, что уничтожать карту будут если документ не предъявишь - ни слова.

Требования не законны, но при этом чем больше магазинов требуют документ, тем меньше риск мошенничества. Чаще всего требуют на суммы свыше 3000 рублей

Всё сказано в его подписи. Ради неё и размещено сообщение. Большинство спамеров здесь так и поступают - сообщение ни о чём и подпись со ссылкой на ресурс.

Так они поступают везде. Удалил подпись.

Там, где разрешён URL в подписи.
Я обычно удаляю полностью сообщения, тк они либо не по теме, либо не несут информации, либо "отвечают" на вопросы трёхлетней давности.

Спасибо, что не трогаете.

Документ требовать имеют право, но никто карту уничтожать не будет - просто не ройдет платеж.

Что толку требовать документы, особенно, для карт Instant Issue?
Конечно же не имеют права требовать, несмотря на то, что в различных памятках про это написано.

Был забавный случай - когда появилась карта Связного MasterCard Unembossed, пошел по магазинам бонусы зарабатывать. В одном из них решили про паспорт вспомнить.
Магазин (М): "А можно какой-нибудь документ - права или паспорт?"
Я: "Можно...", достаю паспорт.
Далее немая сцена - кассир карту со всех сторон крутила, вертела, в паспорт смотрела. Процедура идентификации длилась что-то около минуты. Я уж не выдержал, спрашиваю, "ну как - совпало?".
М: "Совпало..."
Я: "А что Вы сравнивали, если не секрет?"
М: "Что подпись на карте и в паспорте совпадает".
К моменту, когда я подписывал чек, карта была уже у меня в кармане.


Ну что тут можно сказать - бардак.
Понятно же, что если карта будет украдена вместе с паспортом - какой толк проверять документы?

Все, что обязан делать кассир - проверять, что подпись на карте совпадает с тем, что клиент нарисует на чеке - только после этого отдать карту клиенту. Если возникают сомнения - просить подписать еще раз. И уж когда сомнения исчезнут - отдать карту клиенту.

С чиповыми картами тоже приколы бывают. Кассиры набаловались, что по чиповым картам требуется ввод ПИНа, но на самом деле - это не всегда так (зависит, в частности, от настроек терминалов). Был другой случай - пошел в магазин с картой ЮниКредита в терминал Мастер-Банка. Кассир прокатывает карту полоской, терминал ругается - вставьте чип. Вставляет карту в терминал, вводит сумму. Ждет, что терминал попросит ПИН, а он, зараза, печатает чек "операция одобрена". Изумлению и смущению кассира предела не было. Наконец, она отошла от пережитого шока и говорит, "...а можно на Ваши документы посмотреть?". Я уж не стал её шокировать еще больше, показал для её успокоения паспорт, но, по факту, какой смысл было просить ID, если операция уже одобрена?

Беспредел, одним словом. И кассиры утверждают, "а нас так учат!" / "от нас так требуют."

Лучше бы проверяли, то, что действительно проверять нужно:
* совпадение первых и последних цифр номера карты, с тем, что распечаталось в чеке;
* совпадение платежной системы - на чеке и на карте;
* совпадение подписи на карте с подписью на чеке;
* целостность карты и её защитных элементов
и др.

Некоторые кассиры, действительно, проверяют то, что должны проверять, обслуживаться у них приятно - никаких лишних вопросов; все строго так, как должно быть.
Жаль только, что таких кассиров совсем немного...