CARDФОРУМ

Обломы продолжаются! Сегодня первый раз пошел за выпиской в свое отделение. Мне сказали, что выписку надо заказывать заранее! Оказывается, что операционисты в этом отделении сделать ее не могут, а должны попросить кого-то еще в сберовских недрах, чтобы им сделали и принесли. В результате, меня попросили минут 15 "пойти-погулять", пока принесут выписку. За выпиской я решил зайти завтра.

А вообще я решил убрать эту карту из повседневного оборота. Если каждый раз приходится огребать такую кучу заморочек, то овчинка выделки не стоит. Гори они огнем эти бонусы. И на второй год я ее точно не оставлю. Такое обслуживание и даром не надо, а уж за деньги и подавно!

Вы как в воду глядели! Посмотрел сегодня на выписку и обнаружил, что за дополнительную карту списали годовое обслуживание! Это значит опять тащиться к ним и писать претензию. Слов уже нет, один мат остался!

Интересно, а будут они выписку присылать по электронной почте, как я в заявлении указала? После всего, что пришлось пройти для получения Виза-Аэрофлот (еще не до конца, карта готова, но мне ее не могут выдать, она к чему-то там не привязывается у них в компьютере, так что не знаю, возьмут ли комиссию и сколько миль начислят) я думаю, что на такое высокотехнологическое действо (отправка выписки на e-mail) Сбер просто не способен. А уж когда я спросила, как можно написать заявление на мобильный банк, все операционистки посмотрели на меня, как на сумасшедшую. Они, похоже, и слова такого не знают! Естественно, что реквизитов тоже не смогла добиться, отказ мне аргументировали тем, что раз карта долларовая, то перечислять по безналу я на нее (с другого МОЕГО же счета в другом банке) не могу. А пополнять можно только в этом отделении - какой же дурак будет черт знает куда таскаться и проводить по полдня, чтобы положить деньги на карту, которые только через 2 дня (а то и позже, мне один раз зарплату на карту клали 24 дня) будут доступны. Да еще говорят, что доллары через банкомат Сбера получать нельзя? Вообщем, ну ее, эту сберкассу...

Дозвонился до поддержки. Мне сообщили, что условия акции не распространялись на дополнительные карты! Пишу претензию...

мне выписку на email кидали весьма исправно, причем когда я закрыл карту, они еще несколько месяцев приходили

а заявление на мобильный банк я сам распечатал и заполнил, и когда принес, никакого удивления у операционистки не было

на счет пополнения - да так и было около года назад, но потом мне сказали, что пополнить можно в любом отделении, где есть валютные операции (обменник). я не поверил на слово и попробовал - действительно получилось положить наличные доллары на счет

А можно поинтересоваться, бралась ли комиссия за пополнение и относились ли эти отделения к тому же структурному подразделению сбера, что и отделение, где карта открыта? Номер структурного подразделения - это левая часть составного номера, разделенного косой чертой. У меня он эмбоссирован на карте. И какой у вас территориальный банк?

нет

да

Северо-Западный банк Сбербанка России

карту открывал тут:
2004/оч 195009 Лесной пр. дом 19, корп 1

а пополнить удалось тут:
2004/062 194021 пр.М.Тореза дом 20

место действия Питер

когда я открывал карту (2000 год), это можно было сделать только в одном месте в Питере - в центральном отделении (Лесной 19). Я тогда специально спрашивал, где можно пополнять наличными? Сказали - только тут. Еще сказали, что рублевые счета можно пополнять в любой сберкассе в городе, но у меня был классик в долларах. А в коце 2004-го при очередном пополнении счета, операционистка сказала, что теперь можно вносить доллары в любом отделении, где есть валютные операции.

Карту все-таки сегодня получили, с утра мне позвонили из банка, извинились за вчерашний сбой и пригласили прийти. Правда, не смогли сказать, возьмут ли деньги за обслуживание, а мобильный банк только через три дня начнет работать, т.е. проверить смогу лишь в субботу. Но вот приветственных миль начислили всего 500, а не 3000 , хотя заявление я подавала в период действия акции, 25 мая. Написала претензию на help@sbru.ru, как посоветовали на сайте Аэрофлот-бонус, но ответа пока нет.
Насчет пополнения в любом отделении - весть приятная, правда, насколько я поняла, вы все про Санкт-Петербург пишете, действует ли это в Москве. И самое неприятное - доллары в банкоматах СБ снять нельзя, только рубли. Интересно, а зачем тогда они долларовые карты выпускают? И сколько будет примерно комиссия, если снимть доллары в банкомате нормального банка?

Важная деталь! Когда пополнял счет в другом отделении, операционистка спросила у меня номер счета и он у меня как раз был. Специально записал на бумажке накануне. Как бы повернулось, не будь у меня этой бумажки, - не знаю.

Федотова Наталия
В Питере сберовских банкоматов сотни, а доллары выдает только один Может и в Москве парочка найдется?