несогласие с изменениями правил банком Райффайзен

Ivan_IV · **Добавлено:** Пн янв 21, 2008 9:07 am

MASTER-M писал(а):

ведь банк может вводить любые правила, но они не должны противоречить действующему законодательству. у нас есть там что-нибудь насчет этого?

Вроде в ГК говорится, что банк может списывать деньги со счёта клиента в случаях, предусмотренных договором между банком и клиентом.

Ivan_IV · **Добавлено:** Ср июл 01, 2009 12:35 pm

Ivan_IV писал(а):

"2.10. В случае неполучения Банком возражений Клиента относительно вносимых изменений в Договор, Общие Условия, Правила использования карт или Тарифы в течение 30 календарных дней с даты уведомления Клиента, предложение Банка о внесении таких изменений будет считаться безоговорочно принятым Клиентом; согласие Клиента на внесение изменений считается полученным; Договор, Общие Условия, Тарифы или Правила использования карт считаются измененными.

Теперь банк добавил еще следующее:

Цитата:

Получение Банком в указанный выше срок возражений Клиента рассматривается Банком и Клиентом как заявление
Клиента о расторжении Договора, если иное не установлено Общими условиями.

видимо это сделано с целью повышения качества обслуживания?

раньше клиент мог не согласиться с новыми правилами, высказать своё несогласие, и банк был вынужден возвращаться к старым условиям (как в моей истории, описанной выше).

Теперь несогласие клиента считается разрывом с ним договора.

Cardholder · **Добавлено:** Ср июл 01, 2009 3:19 pm

Ivan_IV писал(а):

"2.10. В случае неполучения Банком возражений Клиента относительно вносимых изменений в Договор, Общие Условия, Правила использования карт или Тарифы в течение 30 календарных дней с даты уведомления Клиента, предложение Банка о внесении таких изменений будет считаться безоговорочно принятым Клиентом; согласие Клиента на внесение изменений считается полученным; Договор, Общие Условия, Тарифы или Правила использования карт считаются измененными.

Теперь банк добавил еще следующее:

Цитата:

Получение Банком в указанный выше срок возражений Клиента рассматривается Банком и Клиентом как заявление
Клиента о расторжении Договора, если иное не установлено Общими условиями.

видимо это сделано с целью повышения качества обслуживания?

раньше клиент мог не согласиться с новыми правилами, высказать своё несогласие, и банк был вынужден возвращаться к старым условиям (как в моей истории, описанной выше).

Теперь несогласие клиента считается разрывом с ним договора.

Мда, печальная история. Банку, видимо, клиенты не нужны. Во всяком случае грамотные.

Veklins · **Добавлено:** Пт сен 04, 2009 5:54 pm

Вообще данные действия со стороны банка, как бы не приятно это не было, логичны.
Если банк будет действовать только в интересах клиента то он может развалиться.
Тем более сейчас не совсем приятное время для банков

VisaGold · **Добавлено:** Пт сен 04, 2009 8:09 pm

А если не будет учитывать интересов клиента, то развалится ещё быстрее. Должен быть компромисс и взаимная выгода, а не игра в одни ворота.

Veklins · **Добавлено:** Сб сен 05, 2009 4:26 pm

VisaGold писал(а):

А если не будет учитывать интересов клиента, то развалится ещё быстрее. Должен быть компромисс и взаимная выгода, а не игра в одни ворота.

Справедливо.
Однако пожелания клиентов как правило очень сильно расходятся с целями банка.
Среднестатистический клиент: мне подешевле, но и конечно качество при этом должно быть на высоте =))
З.Ы. Банки, конечно же действуют в целях клиентов, но только каждому не угодишь.

VisaGold · **Добавлено:** Вс сен 06, 2009 9:40 am

Veklins писал(а):

Среднестатистический клиент: мне подешевле, но и конечно качество при этом должно быть на высоте =))

Что за чушь?
Клиент сравнивает условия банков и идёт в более выгодный и удобный для себя. Никто из клиентов не просит банк снижать тарифы. Хочется всего-навсего, чтобы банк продолжал работать на тех условиях, на которых я к нему пришёл.

CARDФОРУМ

несогласие с изменениями правил банком Райффайзен

Кто сейчас на конференции